Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng sf99, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và kênh liên hệ khi cần yêu cầu thay đổi.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýÁp dụng theo vùng
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
sf99 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu đều được gán mã theo dõi để bạn nắm rõ tiến độ xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục Pháp lý để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu ngay trong phần Cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư và pháp lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL, bảo vệ dữ liệu khỏi bị đánh chặp trên đường truyền.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu giữ.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Xác minh hai bước

Đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Có. Chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản nếu xác định có vi phạm điều khoản, chẳng hạn sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin không trung thực khi đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Với thay đổi lớn, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

Có. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được ghi nhận với mã tham chiếu, thời gian và số tiền — hiển thị trong lịch sử tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để thực hiện giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.

Liên hệ ngay qua kênh chat trực tiếp hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã tham chiếu và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Trang liên quan

sf99 Vietnam Đăng ký Về chúng tôi Thẻ Ngân Hàng Baccarat sf99 Ứng dụng